英国消费者更信赖电商平台 超六成因信息缺失取消购买

12月11日，根据一份研究报告，英国消费者在购买金额超过90英镑的商品时，更倾向于选择电商平台，而非品牌官网或实体店，涵盖了从搜索、比价到购买及退货的全流程。数据显示，52%的消费者认为电商平台提供的产品信息“非常完善”，而品牌官网仅获得40%的认可率。63%的受访者表示，在过去一年中，曾因信息缺失或错误而放弃购买，这反映出信息质量对消费决策的关键影响。该研究揭示了电商平台在消费者购买旅程中的主导地位，同时为品牌独立站提升信息呈现和转化率指明了优化方向。