物流成为马来西亚电商的主要挑战，四成卖家因配送问题遭受损失

11月3日，根据Milieu Insight的最新研究，马来西亚电商卖家在市场竞争加剧的背景下，更加注重稳步增长而非快速扩张。约40%的卖家已经营超过三年，显示出市场的成熟趋势，其中女性卖家占比高达55%，体现了电商行业对女性创业的支持。调查显示，卖家群体相对年轻，近一半年龄在25至34岁之间，大多数卖家的月订单量不足100笔，因而更注重信任建立、客户忠诚度和可靠服务，而不仅仅是销量。尽管44%的受访者预计今年业务将保持稳定或有所改善，物流依然是行业亟待解决的基础性挑战。有40%的卖家因发货失败、退款或包裹损坏而遭受损失，同时57%的卖家认同国际竞争者对自身业务产生了直接影响，75%的卖家呼吁获得更强有力的本地支持以维持竞争力。